2/12/2021
Pour les prestataires en charge d’assurer l’accueil dans les entreprises et les lieux publics, mesurer la qualité du service proposé est essentiel. Heureusement, les technologies actuelles permettent désormais de le faire à moindre coût et sans contraintes. Pourquoi les dispositifs classiques ne sont-ils pas adaptés à l’accueil ? Lorsqu’on a en charge l’accueil d’une entreprise ou d’un lieu public, il est très difficile d’évaluer si les personnes accueillies sont satisfaites du service. En effet, il faudrait pour cela disposer des coordonnées des visiteurs, ce qui n’est pas toujours possible, et assez mal accepté. De plus, les dispositifs comme les tablettes […]
20/11/2021
Le contrôle des prestations de nettoyage : un enjeu sanitaire Avec la crise sanitaire, le contrôle des prestations de ménage est devenu un sujet majeur pour les acteurs des transports publics comme pour les entreprises de nettoyage. L’enjeu est double : Proposer des véhicules propres et désinfectés aux voyageurs pour limiter la propagation du virus Rassurer les conducteurs lorsqu’ils prennent leur service Des contraintes opérationnelles importantes Pour Keolis Chambéry et la société en charge du nettoyage des véhicules, contrôler la bonne exécution des prestations dans les bus est un véritable challenge : Les opérations sont réalisées dans la nuit après […]
12/10/2021
Skiply rend accessible aux commerçants indépendants les technologies utilisées aujourd’hui dans les aéroports internationaux et les hypermarchés pour la mesure de l’expérience client. L’expérience client : une question de survie Pour faire face à la concurrence de la vente en ligne et des grandes enseignes, les commerces de proximité doivent proposer la meilleure expérience client possible. Les avis Google et Facebook ne seront que la conséquence de la qualité de cette démarche. Déjà aujourd’hui, la réputation digitale d’un établissement physique est parfois plus importante que son emplacement. Pourquoi mesurer la satisfaction client en temps réel et en continu ? C’est pourquoi Skiply lance une nouvelle […]
10/08/2021
Le cas d’usage Sur les sites industriels, les gardiens effectuent des tournées en passant par des points de contrôle. Avec Ubiqod de Skiply, vous pouvez suivre en temps réel l’avancement de ces tournées et automatiser la production de feuilles de passage. Boutons connectés ou QR codes Dans cette vidéo, le suivi des passages aux checkpoints est effectuée avec des objets connectés (type Smilio A) et/ou avec des QR codes. La solution Ubiqod fonctionne avec les 2 technologies. Liens utiles Créer un compte gratuit sur Ubiqod
7/04/2021
Toute la technologie du monde ne pourra jamais remplacer un leadership efficace. C’est ainsi qu’on pourrait résumer la manière dont le centre E. Leclerc La Belle Vie aborde la mesure de l’expérience client. La borne de satisfaction connectée est un outil puissant : Elle permet de multiplier le nombre d’avis client Elle replace les avis dans leur contexte : la question est posée au moment et à l’endroit de l’expérience Elle offre une vision temps réel Mais elle s’inscrit surtout dans une démarche globale, portée par une équipe focalisée sur l’objectif : répondre aux attentes des consommateurs. Grâce à son […]
7/03/2021
La traçabilité des prestations de nettoyage et de désinfection : un enjeu clef Pour endiguer la crise sanitaire que nous traversons, la traçabilité est clef. Si l’application « Tous anti-COVID » est conçue pour effectuer le suivi des interactions humaines, la traçabilité ne doit pas s’arrêter uniquement aux personnes. Plus que jamais, le suivi des prestations de nettoyage et de désinfection devient un enjeu décisif pour les entreprises du secteur de la propreté comme pour les donneurs d’ordre. C’est pourquoi Skiply met sur le marché une solution de traçabilité du nettoyage adaptée aux biens, simple d’utilisation et universelle. Elle sera proposée notamment […]
13/07/2020
Skiply sécurise l’usage des QR Codes avec sa nouvelle technologie brevetée Ubiqod. Avec la crise du COVID, l’usage du QR Code s’est généralisé. S’il est efficace pour consulter le menu d’un restaurant, il est facile à dupliquer, et donc inadapté à de nombreux usages. La technologie Ubiqod, brevetée par Skiply pendant le confinement, change la donne en ajoutant une preuve de présence lorsqu’un code est scanné, sans changer les habitudes des utilisateurs. Lire le communiqué de presse
24/04/2020
Les tableaux Excel (avec le Blackberry) ont probablement été des marqueurs du manager des années 2000. Encore aujourd’hui, combien d’entre eux passent plus de temps à faire du reporting et des tâches administratives plutôt qu’à aller au contact des équipes ? Et si de nombreuses solutions technologiques existent, elles n’ont pas réussi à inverser la tendance, bien au contraire. Elles sont parfois devenues elles-mêmes les nouvelles mangeuses de temps du manager moderne. Les CRM et les ERP en sont les meilleurs exemples. A tel point que des startups comme Zapier, dont l’objectif est d’automatiser les tâches IT entre des systèmes hétérogènes, […]
2/04/2020
Aujourd’hui, nous sommes heureux de partager avec vous une excellente nouvelle : l’aéroport Vinci Airports Lyon a retenu notre solution pour piloter la satisfaction de ses 12 millions de passagers ! Une belle marque de confiance et de reconnaissance pour toute l’équipe. Nous avons hâte de démarrer !