8/12/2021

Le point sur l’adoption du QR code pour les usages professionnels

Incontestablement, le QR code est entrée dans la vie quotidienne des habitants du monde entier avec le Pass Sanitaire. Pour s’en convaincre, il suffit de consulter les tendances de recherche du terme « QR code » sur Google Trends : Cette notoriété inattendue des petits carrés noirs auprès du grand public n’a pas été sans conséquence sur son usage dans le monde professionnel. Désormais, contrairement au RFID, chacun sait scanner et utiliser un QR code. Petit tour d’horizon des usages les plus répandus. Le QR code pour le pointage Si les solutions de pointage par QR code sont désormais matures et peu […]
6/12/2021

Facility Management : suivi des prestations avec Flexio

Avec la plateforme Ubiqod de Skiply, les acteurs du Facility Management peuvent désormais envoyer les données des QR codes et des pointeuses mobiles vers Flexio. Flexio est un logiciel français qui permet aux utilisateurs de créer eux-mêmes des applications métier. Chacun peut créer sa propre solution informatique sans avoir à saisir une seule ligne de code. Suivi de prestations de Facility Management : nettoyage et gardiennage Prenons l’exemple suivant : un Facility Manager souhaite suivre le passage de son personnel d’entretien et de gardiennage sur les sites clients. Il a besoin de : Connaitre les prestations à réaliser dans la […]
2/12/2021

Mesure de la qualité de service à l’accueil : un enjeu capital pour les lieux physiques

Pour les prestataires en charge d’assurer l’accueil dans les entreprises et les lieux publics, mesurer la qualité du service proposé est essentiel. Heureusement, les technologies actuelles permettent désormais de le faire à moindre coût et sans contraintes. Pourquoi les dispositifs classiques ne sont-ils pas adaptés à l’accueil ? Lorsqu’on a en charge l’accueil d’une entreprise ou d’un lieu public, il est très difficile d’évaluer si les personnes accueillies sont satisfaites du service. En effet, il faudrait pour cela disposer des coordonnées des visiteurs, ce qui n’est pas toujours possible, et assez mal accepté. De plus, les dispositifs comme les tablettes […]
23/11/2021

Pointage du personnel détaché : le QR code sécurisé au secours de la vie privée

Le challenge du pointage du personnel détaché Il existe de nombreux systèmes permettant de mesurer et de contrôler le temps de présence du personnel de bureau. Que ce soit la traditionnelle pointeuse à l’entrée des bureaux, ou des logiciels spécialisés comme Time Doctor, les solutions existent. Dans le domaine du Facility Management, de la santé, ou de la maintenance, les choses sont pourtant moins simples. Comment mesurer le temps de travail du personnel qui intervient en dehors de locaux de l’entreprise ? Et comment faire lorsqu’il s’agit de sous-traitants ? Les contraintes sont nombreuses : Impossibilité d’installer un dispositif fixe […]
20/11/2021

Comment Keolis contrôle les prestations de nettoyage dans ses bus

Le contrôle des prestations de nettoyage : un enjeu sanitaire Avec la crise sanitaire, le contrôle des prestations de ménage est devenu un sujet majeur pour les acteurs des transports publics comme pour les entreprises de nettoyage. L’enjeu est double : Proposer des véhicules propres et désinfectés aux voyageurs pour limiter la propagation du virus Rassurer les conducteurs lorsqu’ils prennent leur service Des contraintes opérationnelles importantes Pour Keolis Chambéry et la société en charge du nettoyage des véhicules, contrôler la bonne exécution des prestations dans les bus est un véritable challenge : Les opérations sont réalisées dans la nuit après […]
10/11/2021

Feedback client en piscine avec Smilio S

Il y a des domaines d’activités et des lieux où la mesure de satisfaction client à chaud n’est pas aisée. C’est notamment le cas des piscines. Les environnements humides rendent notamment impossible l’utilisation de bornes de satisfaction à base de tablettes. Déjà, dans des environnements sans contraintes, les « bornes à tout faire » munies d’écrans tactiles posent des problèmes d’exploitation très importants : Alimentation électrique Vol Piratage Mise à jour Casse Non étanche C’est pourquoi notre client a tout naturellement choisi les bornes Smilio S pour « prendre la température » des usagers en ce qui concerne le ressenti dans l’air et dans […]
30/10/2021

Mesure de satisfaction dans les EHPAD !

Lorsqu’on évoque la technologie, on pense pas toujours à nos aînés. Pourtant, l’adoption des outils numériques et la volonté d’apprendre des seniors n’est plus à démontrer. L’initiative de l’EHPAD des Abers va désormais permettre aux résidents de faire entendre leur voix en participant à des sondages réguliers, grâce à une borne de satisfaction Skiply. Connectée, cette dernière permettra d’adapter notamment les menus du restaurant aux goûts des résidents. Les bornes sont particulièrement adaptées à ce type d’usage : leurs larges boutons antibactériens sont accessibles à tous et toutes, et à tous les âges. Les résultats sont consultables après quelques minutes […]
12/10/2021

Nouvelle offre de mesure de l’expérience pour le commerce de proximité

Skiply rend accessible aux commerçants indépendants les technologies utilisées aujourd’hui dans les aéroports internationaux et les hypermarchés pour la mesure de l’expérience client. L’expérience client : une question de survie Pour faire face à la concurrence de la vente en ligne et des grandes enseignes, les commerces de proximité doivent proposer la meilleure expérience client possible. Les avis Google et Facebook ne seront que la conséquence de la qualité de cette démarche. Déjà aujourd’hui, la réputation digitale d’un établissement physique est parfois plus importante que son emplacement. Pourquoi mesurer la satisfaction client en temps réel et en continu ? C’est pourquoi Skiply lance une nouvelle […]
8/10/2021

Enquêtes de satisfaction : BMW passe au QR code

Pour les marques premium, la satisfaction client est une obsession, en particulier en ce qui concerne le service et l’entretien. Elles effectuent régulièrement des sondages auprès de leurs client par téléphone. Le groupe Rossi, qui distribue les marques Mini et BMW dans 4 départements, a souhaité aller plus loin. Désormais, les clients de l’entretien reçoivent une carte munie d’un QR code pour s’exprimer sur leur expérience. Ils bénéficient également d’une borne au niveau de la sortie pour donner leur avis sur les prestations. Rossi a choisi les enquêtes de satisfaction QR code Skiply pour plusieurs raisons : Elles ne sont […]