Skiply dans le domaine du retail

Skiply est très présent dans le domaine du retail, notamment grâce à nos nombreuses bornes de satisfaction installées dans les centres commerciaux. Cette présence nous a valu une sélection pour faire partie du labs NHOOD, un programme d’accélération dédié à l’innovation dans les centres commerciaux. L’objectif est de permettre aux centres commerciaux d’offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, grâce à des solutions innovantes, faciles à utiliser et adaptées à leurs besoins spécifiques.

20/09/2022

Skiply rejoint le Labs NHOOD

Skiply est sélectionnée pour rejoindre le Labs NHOOD, un programme d’accélération dédié à l’innovation dans les centres commerciaux. Ce programme, mené en partenariat avec Polypus, sera l’occasion pour Skiply de tester des innovations de ruptures dans le domaine du retail, avec 2 objectifs majeurs : Donner du sens au travail des équipes, en multipliant les interactions positives avec les clients des magasins. Enrichir la connaissance client en intégrant les données issues du terrain, et pas uniquement des données issues du monde virtuel. Le Labs NHOOD donnera notamment l’occasion aux équipes R&D Skiply de développer de nouveaux services autour de la […]
8/12/2021

Le point sur l’adoption du QR code pour les usages professionnels

Incontestablement, le QR code est entrée dans la vie quotidienne des habitants du monde entier avec le Pass Sanitaire. Pour s’en convaincre, il suffit de consulter les tendances de recherche du terme “QR code” sur Google Trends : Cette notoriété inattendue des petits carrés noirs auprès du grand public n’a pas été sans conséquence sur son usage dans le monde professionnel. Désormais, contrairement au RFID, chacun sait scanner et utiliser un QR code. Petit tour d’horizon des usages les plus répandus. Le QR code pour le pointage Si les solutions de pointage par QR code sont désormais matures et peu […]
7/04/2021

Nos clients en parlent : comment La Belle Vie mesure l’expérience client

Toute la technologie du monde ne pourra jamais remplacer un leadership efficace. C’est ainsi qu’on pourrait résumer la manière dont le centre E. Leclerc La Belle Vie aborde la mesure de l’expérience client. La borne de satisfaction connectée est un outil puissant : Elle permet de multiplier le nombre d’avis client Elle replace les avis dans leur contexte : la question est posée au moment et à l’endroit de l’expérience Elle offre une vision temps réel Mais elle s’inscrit surtout dans une démarche globale, portée par une équipe focalisée sur l’objectif : répondre aux attentes des consommateurs. Grâce à son […]
9/03/2021

Skiply lance la communauté des acteurs du retail

Les bornes de sondage et d’enquête Smilio sont utilisées massivement dans le domaine du retail pour mesurer la satisfaction client à chaud dans les surfaces de vente, en temps réel. Les données qu’elles produisent permettent d’améliorer significativement la satisfaction client, grâce à des solutions d’analyse des données. Afin de permettre à nos clients de tirer le meilleur de cette données, nous avons créé un groupe LinkedIn de support ici : https://www.linkedin.com/groups/12505802/ Véritable espace d’échange, le groupe proposera : Des retours d’expérience sur les bonnes pratiques dans le domaine de la mesure de l’expérience client à chaud Des analyses marché réalisées […]
2/03/2021

Les clients du retail ont utilisé massivement les bornes en 2020

En 2020, les clients des magasins équipés des bornes de satisfaction ont continué à donner leur avis (+14% entre 2019 et 2020), et le taux de satisfaction global a progressé de 10%. En période de crise, la mesure de l’expérience client n’est pas toujours vue comme une priorité. Pourtant, c’est bien elle qui détermine le choix des consommateurs, et qui permet aux enseignes de faire mieux que la concurrence. Le simple fait de mesurer en continu la qualité de cette expérience oriente naturellement les équipes vers une démarche centrée sur le client. Et ce n’est pas un hasard si la […]
13/01/2020

Salon EuroShop : ne manquez pas le rendez-vous !

Nous sommes heureux de vous annoncer que Skiply exposera et animera une conférence lors du salon EuroShop, l’événement international dédié au monde du Retail. Retrouvez-nous sur le stand F94-8 du Hall 3 et découvrez notre solution Smilio pour le pilotage de la satisfaction client en temps réel. Grâce à nos bornes de sondage et à notre plateforme de management de l’expérience client, vous gardez le contrôle sur votre performance commerciale et faites de vos clients vos meilleurs alliés. Convertissez vos clients insatisfaits en clients fidèles et démarrez un programme de fidélisation unique grâce à notre toute dernière innovation : le Matching […]