Rotation de bennes à la demande : gagnez en efficacité !

Dans de nombreuses déchetteries, les demandes de rotation sont effectuées par téléphone. Cette méthode fait perdre du temps au demandeur, tout comme au receveur, qui doit être joignable. Le risque d’erreur ou de contestation est également très important.

Avec les bornes Smilio A, cette opération peut être totalement automatisée :

1. Le demandeur appuie sur le bouton correspondant à la benne pleine.
2. Le receveur reçoit un SMS, un email, ou même un appel automatisé, qui lui indique l’opération demandée et son emplacement.
3. La demande est archivée et consultable à tout moment dans le cloud, par le prestataire comme par le demandeur.
4. En option, le demandeur peut valider la demande lorsqu’elle a été effectuée, ou cette validation peut être effectuée par le prestataire sur la boitier (par porte clef magnétique).

Mesure de la satisfaction des usagers

Le retour des usagers est un outil précieux pour mesurer la qualité de service.

Plutôt que de réaliser des enquêtes ponctuelles qui mobilisent du personnel pour poser des questions ou distribuer des questionnaires papiers, Skiply offre une solution simple et automatisée : placer une borne sans fil en entrée ou en sortie de déchetterie.

Une borne 2 questions (attente / service) vous permettra de mesurer en temps réelle. Il s’agit également d’un outil efficace pour mobiliser le personnel autour de la satisfaction des usagers.

Temps de travail des employés

Il n’est pas toujours facile de savoir quand les agents, salariés ou intervenants sont présents sur le site d’une déchetterie. Skiply propose toute une gamme de système permettant l’optimisation des processus telle que la collecte du temps de travail sur site.