Mesure de la satisfaction à l’accueil

Skiply propose des solutions pour aider les magasins à mesurer la satisfaction de leurs clients, notamment en installant des bornes de satisfaction dans les lieux d’accueil. Ces bornes permettent aux clients de donner rapidement et facilement leur avis sur leur expérience, ce qui est essentiel pour améliorer la qualité du service et l’expérience client. Les clients peuvent donner leur avis en quelques secondes et les employés, quant à eux, n’ont pas besoin de consacrer beaucoup de temps à la collecte des données, ce qui leur permet de se concentrer sur leur travail et de fournir un service de qualité aux clients.

2/12/2021
A4-comptoir-banque-accueil
2/12/2021

Mesure de la qualité de service à l’accueil : un enjeu capital pour les lieux physiques

Pour les prestataires en charge d’assurer l’accueil dans les entreprises et les lieux publics, mesurer la qualité du service proposé est essentiel. Heureusement, les technologies actuelles permettent désormais de le faire à moindre coût et sans contraintes. Pourquoi les dispositifs classiques ne sont-ils pas adaptés à l’accueil ? Lorsqu’on a en charge l’accueil d’une entreprise ou d’un lieu public, il est très difficile d’évaluer si les personnes accueillies sont satisfaites du service. En effet, il faudrait pour cela disposer des coordonnées des visiteurs, ce qui n’est pas toujours possible, et assez mal accepté. De plus, les dispositifs comme les tablettes […]
Vous aimer ?
Lire la suite