La plateforme Ubiqod est reconnue pour sa capacité à fournir des données de suivi d’activité sur le terrain. Elle permet notamment de comptabiliser les heures travaillées, y compris lorsque le personnel est en dehors des locaux de l’entreprise.
Si cette fonction est particulièrement utile pour les entreprises de propreté ou de Facility Management, elle n’est pas suffisante pour s’assurer de la qualité des prestations effectuées. Ubiqod donne les moyens à ces entreprises de valoriser le travail bien fait grâce notamment aux check lists de conformité.
Comment s’assurer de la qualité des prestations ?
La plateforme Ubiqod offre deux moyens principaux de s’assurer de la qualité d’une prestation :
- La mesure de satisfaction client par QR code donne la possibilité aux usagers de noter la prestation. Ils peuvent aussi suggérer des améliorations ou signaler des anomalies. La redirection conditionnelle est également un bon moyen d’améliorer la réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
- Les check-lists de conformité permettent de déclarer les prestations effectuées. Accompagnées d’une prise de photo, elles contribuent également à évaluer la qualité du travail. La preuve par l’image.
Comment fonctionnent les check-lists de conformité ?
L’interface à choix multiples (Check List) pour la qualité des prestations
Le générateur d’interface Ubiqod offre la possibilité de créer des listes de tâches multiples. Ainsi, l’utilisateur indique quelle prestation a été effectuée en cliquant sur les tâches correspondantes :
Les couleurs, l’ordre et les libellés des tâches sont paramétrables, tout comme le texte d’explication.
La nouvelle interface de prise de photo Ubiqod
Avec la nouvelle interface de prise de photo, l’image permet de visualiser un élément important pour justifier la qualité des prestations. Le nouveau processus est encore plus fluide que le précédent et offre une facilité d’utilisation inégalée (voir l’image de couverture).
Le texte d’explication est désormais personnalisable pour donner des instructions aux agents lorsque c’est nécessaire, pour une meilleure compréhension.
Les fonctions complémentaires
Les fonctions suivantes d’Ubiqod sont compatibles avec les check listes de conformité pour la qualité des prestations :
- Géolocalisation et geofencing
- Identification de l’intervenant
- Message personnalisé libre en fin de soumission
- Redirection des utilisateurs vers une page spécifiques (manuel ou référentiel qualité pour les intervenants, liste des prestations contractuelles…)
