Borne Smiley

Place à l’efficacité !

Nous sommes tous fatigués des questionnaires à rallonge pour donner notre « satisfaction ». Avec la borne Smiley, les clients répondent à une seule question à la fois, et ce tout au long de leur parcours. Vous évitez ainsi de leur demander ce qu’ils ont pensé de la boucherie quand ils n’y sont pas passés.

De plus, les bornes de satisfaction Skiply ont un encombrement réduit. Comme elles ne nécessitent pas d’écran encombrant, fragile et onéreux pour que le client comprenne la question, elles se placent vraiment partout, y compris aux caisses des magasins, grâce à nos supports spéciaux.

borne de satisfaction caisse

Borne de satisfaction installée en caisse

Principe de la borne Smiley

Les bornes Smiley sont des objets connectés qui permettent de mesurer l’expérience client en temps réel et sans fil. Leur connectivité bi-mode Sigfox et LoRaWAN permet un fonctionnement autonome sur piles pendant des années dans de nombreux pays du monde.

Le principe est le suivant : l’utilisateur appuie sur un des smileys de la borne pour noter son expérience. Cet appui est envoyé à un système qui lui associe un emplacement et une heure, permettant ainsi de collecter des données précieuses pour optimiser le parcours client.

Contrairement aux enquêtes traditionnelles sur tablettes, par email ou au téléphone, une enquête par borne smiley propose aux clients et visiteurs de donner leur avis anonymement. Les résultats sont consultables en temps réel avec le logiciel de sondage Satisio ou votre outil de visualisation de données préféré.

bornes Smiley connectées

Saines et faciles à nettoyer

Les claviers sont traités contre les bactéries, et peuvent supporter des millions d’appuis dans des conditions extrêmes. Les bornes smiley sont étanches (IP65), et se nettoient donc très facilement avec des produits d’entretien courants. Un clavier engageant, c’est la condition indispensable pour des taux de vote élevés.

Des films de protection bactériens supplémentaires peuvent être appliqués dans certains cas (notamment dans la lutte contre le COVID).

Disponibles en versions 3 ou 4 smileys

Les bornes d’enquête sont disponibles en version Smilio S (large) ou Smilio A (compacte). Vous pouvez choisir une version 3 smiley ou une version 4 smiley (Smilio S uniquement), afin de pouvoir coller au plus près du Net Promoter Score (NPS). Si vous souhaitez opter pour une notation par étoile afin d’utiliser les codes des avis client web, nous proposons également une borne de notation de 1 à 5 étoiles.

Il est également possible de personnaliser les clavier aux couleurs de votre entreprise ou de votre organisation.

Notre large gamme d’accessoire vous permet de positionner la borne sur un comptoir, au mur ou encore sur pied.

Autonomie de plusieurs années

Les bornes peuvent fonctionner pendant des années sur piles, grâce à leur connection basse énergie Sigfox ou LoRaWAN. Il est ainsi possible de les placer au coeur du flux, sans la gêne et les risques occasionnée par les fils.

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