Pour les prestataires en charge d’assurer l’accueil dans les entreprises et les lieux publics, mesurer la qualité du service proposé est essentiel.
Heureusement, les technologies actuelles permettent désormais de le faire à moindre coût et sans contraintes.
Pourquoi les dispositifs classiques ne sont-ils pas adaptés à l’accueil ?
Lorsqu’on a en charge l’accueil d’une entreprise ou d’un lieu public, il est très difficile d’évaluer si les personnes accueillies sont satisfaites du service.
En effet, il faudrait pour cela disposer des coordonnées des visiteurs, ce qui n’est pas toujours possible, et assez mal accepté.
De plus, les dispositifs comme les tablettes ne sont pas adaptés :
- Elles doivent se connecter au réseau wifi du bâtiment
- Elles doivent être branchées, et sont par conséquent difficiles à positionner sur une banque d’accueil
Les bornes Smilio : sans fil, mobile et efficace
Les bornes de mesure de satisfaction offrent la meilleure alternative technologique actuelle pour capter le feedback des visiteurs à l’accueil :
- Elles fonctionnent sur des réseaux de communication indépendants, et sont autonomes des années sur piles
- Totalement sans fil, elles sont très faciles à positionner sur une banque d’accueil, et peuvent être retirées ou rangées facilement le soir
Pour les visiteurs, voter est très facile et non intrusif : les retours sont anonymes. En revanche, les résultats sont envoyés en temps réel et des analyses peuvent être effectuées par tranches horaires.
Skiply a concocté une offre Signature spécialement pour vous ! La mesure de la satisfaction n’a jamais été aussi simple.
Jérôme Chambard est un ingénieur français diplômé de l’INSA de Lyon. Il a fondé plusieurs entreprises technologiques à succès comme Webmecanik ou Skiply.
Conférencier TEDx, intervenant régulièrement dans les médias et auprès d’organisations comme le MEDEF, Jérôme est passionné par l’innovation et la vulgarisation technologique autour de l’Intelligence Artificielle et de l’Internet des Objets (IoT). Il accompagne régulièrement des entrepreneurs en tant que coach ou investisseur.
Il a enseigné dans plusieurs écoles de commerce et universités.
