Smilio S – sondage temps réel 2 questions

Une nouvelle façon de mesurer la satisfaction clients

Les systèmes de sondage traditionnels consistent à interroger les clients après leur expérience en leur posant des dizaines de questions en même temps, même lorsqu’elles ne les concernent pas.

Avec les bornes de sondage connectées, le client n’a pas le sentiment d’être importuné : il peut donner son avis à chaud sur 2 critères. Par exemple, dans un rayon fromagerie ou boucherie, on l’interrogera sur la qualité du service et le choix. En posant ces questions tout au long du parcours client, on aura ainsi une vision claire et en contexte de la satisfaction client.

Une enquête sans impact sur le client

Le principe : poser deux questions simples et pertinentes à laquelle le client répond d’une pression de doigt. Positionnée au cœur des flux de passage, la borne « 2 questions » offre des taux de vote spéctaculaires et n’interfère pas sur la qualité de l’expérience client. Certains bornes collectent plusieurs milliers d’avis par jour, ce qui permet d’avoir un volume de données significatif pour prendre des décisions.

Connecté à un logiciel de sondage temps réel

Les résultats sont disponibles quelques minutes après les premiers votes et sont consultables à distance en téléchargeant un simple fichier Excel ou via un tableau de bord cloud (vendu séparément). Le logiciel de sondage satisio vous permet de lancer quand vous le souhaitez de nouvelles enquêtes, gérer votre parc de bornes et comparer les résultats.

Avec Smilio S, vous disposez enfin d’indicateurs fiables pour mieux connaître vos clients, les fidéliser et améliorer votre qualité de service.

L’innovation technologique au service de l’expérience client

• Sans fil, ni wifi, ni 3/4G, Fonctionnement bi-mode LoRa / Sigfox,  aucune contrainte d’installation
• Technologie « Preuve de présence » :  capteur intégré pour horodater les interventions de personnel
• Boutons sans pièce en mouvement et traitement antibactérien = hygiène et durabilité record
• Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur batteries (non fournies)
• Technologie de filtrage de votes intempestifs
• Livrée configurée et prête à l’emploi
• Installation en intérieur et extérieur (IP65)
• Température de fonctionnement : de -25°C à +70°C

Poids	0.4 kg

Caractéristiques techniques

• Communication bi-mode LoRaWAN / Sigfox (EU863-870 – US902-928 – AS923)
• Traitement antibactérien d’origine sur la façade
• Technologie « Proof of Presence » : capteur magnétique intégré pour le badgeage de personnel
• Paramétrable à distance par Downlink
• Nombreuses possibilités de fixations horizontale ou verticale
• Fabrication française et certification CE
• Matériau : polymère (ABS) antistatique/anti-UV
• Couleur : blanc
• Dimensions en mm : L 180 x l 90 x Ht 35
• Poids : 400 g
• Présence de 3 LED de confirmation d’appui
• Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur batteries (non fournies)
• Modèles de batteries : 5 x 3,6 V AA Lithium Thionyle Chloride
• Etanche (IP65) et résistant aux températures extrêmes (-25°C à +70°C)

Pack et réseau

Choix du pack

Vous pouvez acheter la borne seule, sans services, si vous souhaitez l’intégrer vous-même dans vos systèmes.

Le pack expert inclut :

• 3 ans d’abonnement au service (communications incluses)
• Accès illimité à l’interface de gestion Smilio

Choix du réseau

Les bornes Smilio fonctionnent sur les réseaux dédiés aux objets connectés Sigfox et LoRaWAN.

Elles peuvent donc être installées n’importe où, sans contrainte, puisqu’elles sont sans fil et totalement indépendantes des réseaux GSM ou Internet / Wifi.

Avant de poursuivre votre achat, assurez-vous que la zone géographique où sera installée votre borne est bien couverte par l’un de nos opérateurs partenaires :

• Carte Sigfox
• Carte LoRa Orange
• Carte LoRa Objenious

Personnalisation

• Vous souhaitez déployer nos boîtiers à grande échelle et bénéficier de tarifs dégressifs ?
• Votre cas d’usage nécessite le développement d’une façade connectée personnalisée, à votre image ?
• Vous souhaitez être informé en temps réel lorsque des clients sont mécontents de votre qualité de service ?
• Vos équipes ont besoin de visualiser les données collectées sous la forme de tableaux de bord personnalisés avec des indicateurs de performance qui vous sont propres ?
• Vous souhaitez lier vos boutons connectés à des demandes de prestations en temps réel et/ou tracer de manière fiable et précise toutes les interventions effectuées par vos personnels terrain ?

Pour toutes ces problématiques nécessitant une approche personnalisée, Skiply est en mesure de vous accompagner dans la construction d’une offre sur-mesure.

Retrouvez tous nos services à la carte.

Engagements & Livraison

• Livraison 10 jours
  Les boîtiers Smilio S sont livrés assemblés sans piles. Votre commande sera expédiée dans un délai de 10 jours ouvrés à réception du paiement.
• Satisfait ou remboursé
  Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez 10 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le boîtier Smilio S dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons votre commande.
• Garantie 1 an
  Les boîtiers Smilio S sont garantis un an dans les conditions normales d’utilisation. Consultez nos CGV pour plus d’informations.