Borne d’avis client 5 étoiles Smilio S

Rapide et anonyme pour les utilisateurs

Les enquêtes client traditionnelles prennent du temps à vos clients et visiteurs. Avec les bornes d’avis client connectées, ils peuvent désormais donner leur avis à chaque point clef du parcours d’une simple pression de doigt. L’échelle est graduée de 1 à 5 étoiles, tout comme les notes données sur le web, ce qui vous permet de combiner les données récoltées avec les avis en ligne.

De plus, les utilisateurs ne sont plus contraints de donner leurs coordonnées : le vote est totalement anonyme. Vous ne ralentissez pas le flux, et vos visiteurs ne sont pas dérangés.

Une expérience, un avis

Le principe est simple : les clients laissent leur avis sur une borne à chaque fois que vous souhaitez mesurer la qualité d’une expérience à cet endroit. Que ce soit à la sortie d’un atelier de maintenance automobile, ou à l’accueil d’un aéroport, vous pouvez ainsi identifier les leviers qui vous permettront de proposer une expérience optimale. Comme les bornes sont sans fil et autonomes sur piles pendant des années, vous n’avez aucune contrainte pour les placer dans le flux.

Avec Smilio, vous disposez enfin d’indicateurs fiables pour mieux connaître vos clients, les fidéliser et améliorer votre qualité de service.

Des résultats rapides

A chaque fois qu’un client ou un visiteur appuie sur un des boutons de la borne d’avis client, les données sont envoyées vers nos serveurs, qui les compilent en temps réel. Vous pouvez ainsi retrouver vos données dans vos tableaux de bord très rapidement, sans attendre des jours, voire des semaines, avec les enquêtes traditionnelles.

Pour visualiser vos données, vous pouvez utiliser notre logiciel de sondage, ou vos propres outils de BI, comme Power BI, Tableau ou même… Excel. En complément, Skiply propose des solutions d’alertes et de visualisation en temps réel des données, pour une vue complète de l’expérience client sur le terrain.

Caractéristiques de la borne d’avis client

• Sans fil, ni wifi, ni 3/4G, Fonctionnement bi-mode LoRa / Sigfox,  0 contrainte d’installation
• Technologie « Preuve de présence » :  capteur intégré pour horodater les interventions de personnel
• Boutons sans pièce en mouvement et traitement antibactérien = hygiène et durabilité record
• Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur batteries (non fournies)
• Technologie de filtrage de votes intempestifs
• Livrée configurée et prête à l’emploi
• Installation en intérieur et extérieur (IP65)
• Température de fonctionnement : de -25°C à +70°C