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            Skiply, borne de sondage 5 étoiles Smilio S
            Borne de sondage Smilio S 5 étoiles par Skiply

            Borne de mesure du NPS sans fil et connectée

            Prix selon quantités

            L’autre façon de mesurer le NPS

            La borne d’avis client NPS (Net Promoter Score) mesure le NPS directement au point de vente. Le client donne son avis d’une pression de doigt, sur une échelle de 1 à 5, comme il le ferait avec les avis Google.

            La différence ? Avec la borne, les données vous appartiennent et ne sont pas publiques. Vous êtes sûr que les votes sont réels. Cela vous permet de vous assurer que la qualité du service est toujours au top, y compris quand les managers ne sont pas présents.

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            UGS : SKPF000151 Catégories : Mesure de satisfaction, Smilio S
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            • Description
            • Informations complémentaires
            • Caractéristiques techniques
            • Personnalisation
            • Engagements & Livraison

            Calculer son score avec la borne NPS

            Les notes de 1 à 3 sur 5 correspondent aux « détracteurs », la note de 4 sur 5 aux « neutres », et la note de 5 sur 5 aux « promoteurs ».

            Le NPS est alors égal à la somme des votes 5, moins la sommes des votes 1, 2 et 3, divisé par le nombre total de votes et multiplié par 100.

            Un score supérieur à 50 est généralement considéré comme excellent, mais l’essentiel est de se doter des bons outils pour progresser en permanence.

            Rapide et anonyme pour les utilisateurs

            Les enquêtes client traditionnelles prennent du temps à vos clients et visiteurs. Avec les bornes d’avis client connectées, ils donnent leur avis à chaque point clef du parcours d’une simple pression de doigt.

            De plus, les utilisateurs ne sont plus contraints de donner leurs coordonnées : le vote est totalement anonyme. Ne dégradez plus l’expérience avec des dispositifs inadaptés.

            Une expérience, un avis

            Le principe est simple : les clients laissent leur avis sur une borne à chaque fois que vous souhaitez mesurer la qualité d’une expérience à cet endroit. A la sortie d’un atelier de maintenance automobile, à l’accueil d’un aéroport, en sortie de magasin… Vous pouvez identifier les leviers qui vous permettront de proposer une expérience optimale. Les bornes sont sans fil et autonomes sur piles pendant des années : vous n’avez aucune contrainte pour les placer au coeur du parcours.

            Avec Smilio, vous disposez enfin d’indicateurs fiables pour mieux connaître vos clients, les fidéliser et améliorer votre qualité de service.

            Des résultats rapides

            A chaque fois qu’un client ou un visiteur appuie sur un des boutons de la borne d’avis client, les données sont envoyées vers nos serveurs, qui les compilent en temps réel. Vous pouvez ainsi retrouver vos données dans vos tableaux de bord très rapidement, sans attendre des jours, voire des semaines, avec les enquêtes traditionnelles.

            Pour visualiser vos données, vous pouvez utiliser notre logiciel de sondage, ou vos propres outils de BI, comme Power BI, Tableau ou même… Excel. En complément, Skiply propose des solutions d’alertes et de visualisation en temps réel des données, pour une vue complète de l’expérience client sur le terrain.

            Caractéristiques de la borne d’avis client NPS

            • Sans fil, ni wifi, ni 3/4G, Fonctionnement bi-mode LoRa / Sigfox,  0 contrainte d’installation
            • Technologie « Preuve de présence » :  capteur intégré pour horodater les interventions de personnel
            • Boutons sans pièce en mouvement et traitement antibactérien = hygiène et durabilité record
            • Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur batteries (non fournies)
            • Technologie de filtrage de votes intempestifs
            • Livrée configurée et prête à l’emploi
            • Installation en intérieur et extérieur (IP65)
            • Température de fonctionnement : de -10°C à +45°C
            Poids 0,4 kg
            Bande de fréquences

            AS923 (Japon), US 902-928 MHz (USA, Canada, Mexico, Brésil)

            Caractéristiques techniques

            • Communication bi-mode LoRaWAN / Sigfox (EU863-870 – US902-928 – AS923)
            • Traitement antibactérien d’origine sur la façade
            • Technologie « Proof of Presence » : capteur magnétique intégré pour le badgeage de personnel
            • Paramétrable à distance par Downlink
            • Nombreuses possibilités de fixations horizontale ou verticale
            • Fabrication française et certification CE
            • Matériau : polymère (ABS) antistatique/anti-UV
            • Couleur : blanc
            • Dimensions en mm : L 180 x l 90 x Ht 35
            • Poids : 400 g
            • Présence de 3 LED de confirmation d’appui
            • Jusqu’à 6 ans d’autonomie sur batteries (non fournies)
            • Modèles de batteries : 5 x 3,6 V AA Lithium Thionyle Chloride
            • Etanche (IP65) et résistant aux températures extrêmes (-10°C à +45°C)

            Personnalisation

            • Vous souhaitez déployer nos boîtiers à grande échelle et bénéficier de tarifs dégressifs ?
            • Votre cas d’usage nécessite le développement d’une façade connectée personnalisée, à votre image ?
            • Vous souhaitez être informé en temps réel lorsque des clients sont mécontents de votre qualité de service ?
            • Vos équipes ont besoin de visualiser les données collectées sous la forme de tableaux de bord personnalisés avec des indicateurs de performance qui vous sont propres ?
            • Vous souhaitez lier vos boutons connectés à des demandes de prestations en temps réel et/ou tracer de manière fiable et précise toutes les interventions effectuées par vos personnels terrain ?

            Pour toutes ces problématiques nécessitant une approche personnalisée, Skiply est en mesure de vous accompagner dans la construction d’une offre sur-mesure.

            Retrouvez tous nos services à la carte.

            Engagements & Livraison

            • Livraison 10 jours
              Les boîtiers Smilio S sont livrés assemblés sans piles. Votre commande sera expédiée dans un délai de 10 jours ouvrés à réception du paiement.
            • Satisfait ou remboursé
              Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez 10 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le boîtier Smilio S dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons votre commande.
            • Garantie 1 an
              Les boîtiers Smilio S sont garantis un an dans les conditions normales d’utilisation. Consultez nos CGV pour plus d’informations.

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            Prix et Paiement

            Les prix indiqués sont Hors Taxes.
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